Q 支持哪些免密支付方式?
A 目前支持支付宝、微信、一网通银行卡免密渠道。后续会陆续接入更多免密支付渠道。
Q 开通免密支付后如何使用?
A 1.开通免密支付服务后,在乘坐南宁地铁时,使用乘车码在闸机上刷码,成功后可开闸进站;在出站时再次刷码开闸,会自动触发扣款,相应的费用将从您签约的支付上账户或银行账户中扣除。
2.开通免密支付服务后,在乘坐南宁公交时,使用乘车码在刷码机上刷码,会自动触发扣款,相应的费用将从您签约的支付上账户或银行账户中扣除,成功扣款后即可上车。
Q 一网通银行卡免密如何使用?
A 一网通银行卡免密支付是招商银行的移动端互联网跨行支付产品,可绑定多家多张银行卡(包括招商银行卡、其他银行卡),直接绑定开通即可支付。
Q 什么是南宁电子市民卡钱包?
A 南宁电子市民卡钱包是南宁市民卡实体卡的升级,按照流程开通南宁电子市民卡钱包后,需向南宁电子市民卡钱包充值方才享受9折乘坐公交、地铁。(温馨提示:暂未开通特定人群优惠支付功能)。
Q 怎么开通南宁电子市民卡钱包?
A 点击开通按钮,即可开通"南宁电子市民卡钱包"。开通需要对用户进行实名认证操作,已经在"南宁轨道交通APP"或"南宁轨道一码通城"微信小程序实名认证过的用户,可以直接开通南宁电子市民卡钱包功能。(温馨提示:已经开通的钱包无法关闭,未使用的充值金可退,可根据本说明的操作流程操作退款)。
Q 南宁电子市民卡钱包应用场景?
A 目前主要应用于公共交通领域(公交、地铁)并享受9折优惠,后期将链接政务服务、医疗健康、文化旅游等多个领域。
Q 南宁市民卡实体卡与南宁电子市民卡钱包的余额是否可以共同使用?
A 南宁市民卡实体卡与南宁电子市民卡钱包目前无法互通使用,为保证优惠、顺畅乘坐公交、地铁,请务必保证南宁电子市民卡钱包余额充足。
Q 什么情况下无法使用南宁电子市民卡钱包?
A 1.没有进行实名认证;
2.存在未支付乘车订单;
3.因用户违规操作等行为,被平台拉入黑名单的情况下。
Q 已开通"南宁电子市民卡钱包"的用户如何为南宁电子市民卡钱包充值、查看余额?
A 1.点击进入"南宁轨道交通APP"或"南宁轨道一码通城"微信小程序---"乘车码"---"钱包充值"---"充值"---输入或选择充值的金额(上限为999元)----"立即充值"。(温馨提示:未开通南宁电子市民卡钱包的用户无法对钱包进行充值)
2.点击进入"南宁轨道交通APP"或"南宁轨道一码通城"微信小程序---"我的"界面---"南宁电子市民卡钱包"---"查看余额明细"(温馨提示:未开通南宁电子市民卡钱包的用户无法显示余额)。
Q 是否可以修改扣款的支付方式?
A 您可以在"南宁轨道交通APP"或"南宁轨道一码通城"微信小程序-支付设置页面中,修改您乘车扣费的支付方式。
Q 如何退款?
A 目前只接受人工退款,如需退款的用户,可拨打
400-1157-888进行人工处理,退款需提供以下材料(用户ID号、身份证号、注册平台的手机号、退款银行卡号、退款银行卡开户行),退款周期约为7个工作日。节假日顺延。